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 Batterie Mégastore: commande non livrée [RESOLU]

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Polux
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MessageSujet: Batterie Mégastore: commande non livrée [RESOLU]   Mar 16 Déc 2014 - 20:00

Suite aux bons retour de certains colistiers, j'ai passé fin novembre commande d'un lot de deux batteries Alphaline 125 Ah ( http://www.batteriemegastore.fr/product/DC31+x2/ ).

J'ai reçu confirmation de ma commande immédiatement puis, dans les jours qui suivaient, une ribambelle d'emails m'invitant à laisser un commentaire sur cet achat sur Facebook.  N'ayant rien reçu après 15 jours, j'envoie un email demandant où en est ma commande.  Celui-ci reste lettre morte.  Je fini par téléphoner chez eux et on me répond qu'on va se renseigner et m'informer.  Après 2 jours, voici la réponse:

Nous ne parvenons pas à nous faire approvisionner des pièces souhaitez je vous propose donc de procéder à un remboursement;

De deux choses l'une, ou bien il y a rupture de stock et, dans ce cas, le site du vendeur n'est pas à jour car il laisse croire que les batteries sont de stock; ou alors, la livraison (gratuite) sur la Belgique pose problème.

Inutile de dire que je suis déçu par ce fournisseur.

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Cordialement,
Jean-Paul (dit Polux).
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MessageSujet: Re: Batterie Mégastore: commande non livrée [RESOLU]   Mar 16 Déc 2014 - 20:11

Bonjour,

Toujours lire les conditions d'un site avant achat, soit: Batterie Megastore France lui adresse une confirmation de commande et la prise en compte du paiement par courrier électronique. Batterie Megastore France expédie les produits commandés à l’adresse de livraison indiquée par le client étant rappelé que les livraisons ne pourront s’effectuer qu’en France continentale, sauf Corse, Principauté de Monaco et iles du littoral.

Bonne journée

André
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Polux
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MessageSujet: Re: Batterie Mégastore: commande non livrée [RESOLU]   Mar 16 Déc 2014 - 20:51

@boisdeleau a écrit:
Bonjour,

Toujours lire les conditions d'un site avant achat, soit: Batterie Megastore France lui adresse une confirmation de commande et la prise en compte du paiement par courrier électronique. Batterie Megastore France expédie les produits commandés à l’adresse de livraison indiquée par le client étant rappelé que les livraisons ne pourront s’effectuer qu’en France continentale, sauf Corse, Principauté de Monaco et iles du littoral.

Bonne journée

André

Merci de me prendre pour le dernier des ballots.

Avant de commander j'avais téléphoné chez eux pour savoir si la livraison en Belgique était possible et à quel prix.  Il m'a été répondu qu'il n'y avait pas de problème et que la livraison était gratuite, même pour la Belgique mais qu'elle pouvait prendre plus que 48h, ce qui est normal.

Extrait de leur site ( http://www.batteriemegastore.fr/page/livraison/ ):
Nous effectuons les livraisons en France continentale et la Belgique et Luxembourg, Nous ne livrons pas la Corse, Monaco et les iles du littoral. Livraison le  Lundi au Vendredi de 8H00 à 18H00, sauf le Samedi et Dimanche et les jours féries.

Mon adresse précise est sur le bon de commande.  Pourquoi attendre 15 jours pour annuler la commande; c'est inadmissible.

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Cordialement,
Jean-Paul (dit Polux).
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MessageSujet: Re: Batterie Mégastore: commande non livrée [RESOLU]   Mar 16 Déc 2014 - 23:41

Bjr,
C'est le cas de bcp de sites de ventes. Ils te font croire qu'ils ont du stock mais il en est rien. 
La semaine dernière, mon lave vaisselle lâche. Je regarde sur le site de D....y pour regarder ce qu'il existe comme modèle ( une 50aine), prends note du modèle choisi et me rends dans le D...y le plus proche pour voir a quoi il ressemble en vrai. Au magasin : 4 modèles. Je rentre et décide de commander via leur site internet le dimanche soir. Mail de confirmation pour livraison le jeudi entre 8h et 17h ( c'est plus une fourchette d'horaire mais un râteau ...). Je prends congé pour le jeudi. Mercredi matin: mail pour me dire que le lave-vaisselle n'est pas en stock donc qu'il arrivera 2 semaines plus tard. 
Je téléphone pour savoir s'ils me propose un autre modèle et un geste commercial:
Pas d'autre modèle en stock ( à part une daube a 200€) et geste commerciale ( pour le désagrément) de 15€. Y A RIEN LA?
Et crois-moi étant musicien et achetant bcp de matériel: c'est pareil sur les sites de musique...
Donc ton histoire ne m'étonne guère!!
Désolé pour toi! Que de temps de perdu!!
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Polux
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MessageSujet: Re: Batterie Mégastore: commande non livrée [RESOLU]   Mer 17 Déc 2014 - 10:02

Finalement tout s'arrange. Les batteries étaient bien de stock, ainsi que les bornes commandées avec. Dans cette même commande, j'avais demandé des fusibles plats qui, eux, ne sont pas de stock. C'est à cause d'eux que ma commande n'était pas livrable...

Finalement, la commande va m'être envoyée sans ces p... de fusibles et tout rentrera dans l'ordre.
Batterie Mégastore récupère le coup mais tout se serait passé plus facilement s'ils m'avaient expliqué la situation en détail. Défaut de communication.

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Jean-Paul (dit Polux).
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MessageSujet: Re: Batterie Mégastore: commande non livrée [RESOLU]   Mer 17 Déc 2014 - 11:21

Bonjour
tout est bien qui fini bien alors...
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MessageSujet: Re: Batterie Mégastore: commande non livrée [RESOLU]   Mer 17 Déc 2014 - 13:05

Il y avait de quoi pêter un fusible! Wink
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MessageSujet: Re: Batterie Mégastore: commande non livrée [RESOLU]   Mer 17 Déc 2014 - 23:29

Je suis très très surpris par ton problème avec Batterie Megastore, car j'ai commandé ces 2 batteries de 125A en début d'année que j'ai reçu même pas 48 heures après. Je viens de commander chez eux  une batterie Varta pour mon C4 Picasso que j'ai reçu 24 heures après. C'est le meilleurs qualité prix que j'ai trouvé et une livraison aussi rapide. Il est vrai que j'habite en France !!
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Polux
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MessageSujet: Re: Batterie Mégastore: commande non livrée [RESOLU]   Jeu 18 Déc 2014 - 8:15

C'est surtout un problème de communication.  Il aurait suffit d'un simple coup de fil pour expliquer la situation et on aurait pas perdu de temps.

Il faudrait aussi qu'ils indiquent bien sur leur site si les articles présentés sont de stock ou non.
Les cosses et fusibles, je peux le trouver ici; si j'avais su qu'ils n'étaient pas de stock, je ne les aurais pas joints à ma commande, j'aurais limité celle-ci aux seules batteries.

Mais comme dit plus haut, tout est rentré dans l'ordre, c'est l'essentiel.

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Jean-Paul (dit Polux).
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MessageSujet: Re: Batterie Mégastore: commande non livrée [RESOLU]   Ven 19 Déc 2014 - 16:04

Batteries arrivés aujourd'hui, soit le surlendemain de la confirmation, conformément à la réputation de cette maison.

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MessageSujet: Re: Batterie Mégastore: commande non livrée [RESOLU]   Ven 19 Déc 2014 - 16:13

Super  :0060:
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MessageSujet: Re: Batterie Mégastore: commande non livrée [RESOLU]   Ven 19 Déc 2014 - 19:18

Voila un Prez heureux. Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy
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MessageSujet: Re: Batterie Mégastore: commande non livrée [RESOLU]   

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